En nuestros post anteriores ya hemos definido lo que es el comercio electrónico.
Como en el mercado existen diversas necesidades, las técnicas que se emplean dentro del comercio electrónico se adaptan para satisfacer las necesidades de los involucrados y es por ello que existen cinco tipos diferentes de comercio electrónico y estos se clasifican según el entorno, participantes, características, ventajas y desventajas que los hacen únicos.
Esta entrada explicará todas estas características, de este modo, si ya estas dentro del comercio electrónico sabrás a cual perteneces o si piensas comenzar en el e-commerce debes saber cual es el que mejor se adapta a tus necesidades.
1. Comercio electrónico B2B
Se define como business to business (negocio a negocio).
Básicamente la transacción comercial se lleva a cabo entre empresas que operan en Internet, por lo tanto, no invierten en consumidores.
Se divide entres modalidades:
- Mercado controlado: Únicamente se acepta a vendedores en busca de compradores.
- Mercado donde el comprador busca proveedores.
- El mercado en que los intermediarios tienen el objetivo de establecer un acuerdo comercial entre compradores y vendedores.
Es fundamental tener experiencia en el mercado para ser participe de este tipo de comercio.
El objetivo primordial en la relación entre las dos empresas es vender la pieza final al consumidor.
Un ejemplo de este tipo de comercio es Ford, en su tienda en linea comercializa piezas de autos para vehículos Ford y Lincoln
Ventajas:
En este comercio electrónico se reducen los errores que puedan aparecer a la vez que aumenta la eficiencia tanto en la venta como en la relación comercial.
2. Comercio electrónico B2C
Es el tipo de comercio mas conocido y el mas empleado.
Se define como Business to Consumer (Negocio a Consumidor).
Se lleva a a cabo entre la tienda en línea y la persona interesada en adquirir el producto o servicio que se ofrece.
Si tu ya tienes tu tienda en línea perteneces a este tipo de comercio electrónico.
Ventajas:
- El cliente tiene acceso a la tienda en línea desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, por lo que las compras que realiza son rápidas y cómodas.
- Se puede actualizar de manera regular las ofertas y precios para la comodidad del cliente.
- Proporciona soporte al cliente de manera directa mediante diferentes medios, chat en vivo, redes sociales, correo electrónico.
Participan intermediarios online y participan todas las plataformas de ecommerce como Shopify.
Principalmente cuando se integran compañías que faciliten las compras entre clientes y tiendas virtuales.
3. Comercio electrónico B2E
Bussines to Employe (Negocio a Empleado) se centra en la relación entre una empresa y sus empleados.
Básicamente son las ofertas que una empresa ofrece a sus empleados ya sea en su tienda en línea o en su portal de Internet, se ofrecen ofertar atractivas a los empleados con el fin de mejorar su desempeño laboral.
En la actualidad este tipo de comercio se ha convertido en un tema de novedad en las empresas con el fin de generar competencias entre los empleados.
Los empleados pueden hacer uso de recursos de la empresa, a su vez, tiene la posibilidad de realizar tramites internos que llegaran a manos del encargado.
Un claro ejemplo de una empresa que hace uso de este comercio electrónico es Avon ya que en su tienda en línea ofrece descuentos especiales a los distribuidores
Ventajas:
- Se reduce el costo y tiempo en las actividades internas.
- Motivación y fidelización del empleado con la empresa.
- Información al momento que se puede consultar cuando se necesite.
4. Comercio electronico C2C
Este tipo de comercio se conoce como Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor).
Básicamente consiste en ofrecer en venta por Internet algún producto que ya no se utiliza.
El mas claro ejemplo es eBay y Mercado Libre
De esta manera se ha revolucionado las ventas de garage y ahora están tomando fuerza a través del Internet.
Ahora el consumidor final adquiere los productos que el consumidor primario ya no utiliza y el podrá darles una nueva utilidad o hasta 0 hasta revenderlo.
El procedimiento de compra es el mismo que en el ecommerce tradicional.
Ventajas:
- Se reutilizan los productos.
- Las compras son a precios mucho menores y con ofertas únicas.
- El alcance es mucho mayor que en el garage o patio.
5. Comercio electrónico G2C
Si el gobierno permite que los ciudadanos realicen sus tramites en linea como pagos de servicios a través de algún portal, entonces se realiza el comercio Goverment to Consumer (Gobierno a Consumidor).
Se considera un tipo de comercio, pues se paga un tramite y se tiene acceso a la información en línea en el momento que se requiera.
Un ejemplo de este comercio es la página del SAT donde se realizan declaraciones de impuestos.
Ventajas:
- Ahorro en tiempo
- Se realizan los tramites de manera rápida y segura.
- Existe un respaldo electrónico.
- Reducción de costos.
Existen muchos mas tipos de comercio electrónico pero en el día a día son los que mas se utilizan.
Ahora sabes que el comercio electrónico no es solo comprar en tiendas en linea, se adentra en situaciones mas complejas donde se involucran procesos de empresas y gubernamentales.
Si quieres incursionar en el comercio electrónico B2C Shopify es la mejor opción, contactanos y con gusto te ponemos en linea.
